Dans le cas où un client souhaite annuler ou faire reprendre un produit, le droit de rétractation peut s'appliquer dans un délai de 14 jours francs à compter de la prise de possession du produit selon l'article L.120-20 du Code de la Consommation sous réserve que les produits soient dans un parfait état de revente (non abimés, endommagés ou salis) et dans leur emballage d'origine, accompagnés de leur preuve d'achat, ainsi que de tous les accessoires éventuels, non montés et dans leur emballages d'origine, notices d'emploi, certificats de garantie, carnet d'entretien.
Attention, il est expressément rappelé que le Code de la Consommation laisse à la charge des clients les frais de livraison de retour des produits. Nos marchandises et leurs emballages voyagent toujours sous la responsabilité du transporteur, conformément aux conditions du code du transport. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Pour toute demande de retour le client doit impérativement passer par son espace client mykaaza.com. En cas de non-conformité du ou des produit(s), le client pourra contacter MyKaaZa en respectant la procédure suivante : • communiquer l'intention de Retour : Le Client dispose de 14 jours, à réception de sa commande pour informer MyKaaZa de la non-conformité de son article.
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